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Parce que le service au client est votre meilleur atout dans l'univers hyperconcurrentiel de l'hôtellerie de luxe, CRM Hôtel vous permet de gérer facilement vos prospects comme vos comptes affaires & groupes en leur apportant de vrais "plus".

Outil très facile à installer et à utiliser pour être au plus proche des clients.

Chaque collaborateur de l'hôtel est informé quotidiennement des tâches commerciales à effectuer : relances devis, accueil à la réservation, thématiques et préférence du client, suivi personnalisé durant tout le séjour. 

Business analyse

Compatible Excel, CRM Hôtel vous facilite la gestion en éditant tous les états dont vous avez besoin en ventilant les informations par collaborateur, par client, par période...

Nouvelles fiches - clients et prospects - créées, nouveaux clients par année, nouveaux prospects par année, pyramide des âges des clients). 

Affichage avec critères par date de réservation, date de départ.

Nombre de dossiers clients par année, par mois, nombre de clients par pays, par ville.  Clients "repeater".

Taux de fidélisation clients par année ou sur une période que vous déterminez.


Outils "exclusifs" pour multiplier vos ventes

 

Envoi de newsletters automatisées en fonction des typologies et des préférences de vos clients
Envoi de newsletters à la demande en fonction des offres du moment
Suivi des tâches de vos collaborateurs
Rappel des clients après leur départ pour enregistrer leurs observations 
Exportation qui alimente quotidiennement votre site de témoignages clients

 

Courriers / Mailings


Nous mettons à votre disposition un outil de création de newsletter par typologie de clients.

Courriers et Mailings automatisés ou à la demande pour proposer les offres du moment.
Fonctions automatisées d'envoi de courriers à dates pré-programmées.

 

Segmentation

Votre hôtel peut générer des profils clients et segmenter pour mieux cibler les efforts de marketing.

 

Réception de l'hôtel