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L’IA avec CRM Hôtel résout des problèmes majeurs de l’industrie hôtelière. 

Fonctionnalités

​L’IA transforme en profondeur l’industrie de l’hôtellerie :

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  • L’Expérience Client en Avant-Scène : Dans un secteur où l’expérience du client est le facteur différenciant majeur, l’IA permet une personnalisation sans précédent, renforçant la fidélité des clients.

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  • Engagement des Employés : Les solutions basées sur l’IA stimulent l’engagement des employés, améliorant la qualité du service.

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  • Sécurité Augmentée : Les systèmes de sécurité alimentés par l’IA renforcent la sécurité, offrant aux clients et au personnel une tranquillité d’esprit accrue

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Femme avec chemise blanche

Visualisez toutes les interactions client
dans un profil unique.

Belle femme souriante

Nous mettons à votre disposition un CRM entièrement paramétrable pour faire des offres  personnalisées.

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Nous importons tous vos clients dans la base CRM. Elle sera préchargée, prête à être utilisée avec de très nombreux modèles de newsletters.

Nous mettons à votre disposition un outil permettant de préparer vos offres par typologie de produits, par thématique ou préférence clients, par âge, par situation familiale (famille-mono…), par date anniversaire, …

Nous installons le CRM, nous chargeons les bases de données clients, nous paramétrons les boîtes d’envois de mails, nous formons les utilisateurs, nous assurons maintenance et assistance.

Offrez à votre hôtel des outils pour mieux segmenter vos clients, mieux communiquer, mieux vendre. Vous connaissez vos produits. Nous faisons le lien pour que les offres soient personnalisées et ciblées.

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IA pour le Marketing

Voyage en famille

Augmentez la productivité et la créativité de vos équipes avec une IA intégrée à leur plateforme de marketing digital.

Guidez les clients dans des parcours personnalisés grâce à l'automatisation des newsletters par Match&Target.

Élevez votre service client à l'aide d'une IA de confiance.

Parce que le service au client est votre meilleur atout dans l’univers hyperconcurrentiel de l’hôtellerie, CRM Hôtel vous permet de gérer facilement vos prospects comme vos comptes affaires & groupes en leur apportant de vrais « plus.

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  • CRM HÔTEL donne une vue à 360 degrés des clients et permet à l’hôtel de présenter de façon dynamique des        offres conformes aux besoins du client.

  • CRM HÔTEL propose des opportunités intelligentes de ventes additionnelles et croisées en fonction des meilleurs tarifs pour les différents segments de produits et de clients.

  • CRM HÔTEL fournit aux conseillers de vente les informations dont ils ont besoin pour prendre des mesures déterminantes et mener des interactions avisées avec les clients.

  • CRM HÔTEL permet à chaque utilisateur de gérer ses tâches quotidiennes par dossier ou par client (rappel téléphonique, RDV…).

CRM HÔTEL informe vos collaborateurs du suivi des dossiers de chaque client.

Conversation
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Gagnez en vitesse, en efficacité et en pertinence avec CRM Hôtel

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Un suivi des tâches personnalisées recense les actions à mener par les conseillers de vente, et permet la qualification des actions traitées.

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  • Envoi de brochures ou de programmes à la carte. 

  • Messages envoyés à un collègue en interne sur un dossier en cours. 

  • Les tâches sur un devis ou un dossier client (vérification de visa - demande en cours sur une réservation - rappel d'un réceptif - confirmation d'une option - changement d'itinéraire etc...). 

  • Qualification des devis refusés : Raisons des refus : “Projet abandonné (Abandon); Solution trouvée ailleurs (Concurrence); Prestations non dispo: sans suite (Indisponible); Solution non satisfaisante (Insatisfaisant); Autre devis accepté (Multi-devis); Tarif trop élevé (Tarif). 

  • Les rappels des clients à leur retour de voyages. Affichage du nombre de jours écoulés depuis le retour ainsi que les numéros de téléphone et adresses mails.

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Réussissez chaque interaction marketing avec CRM Hôtel

Apprenez à connaître le moindre de vos clients en rassemblant toutes leurs données dans un profil unique. Personnalisez vos offres sur tous les canaux grâce à l'IA. Fidélisez vos clients à l'aide d'une expérience remarquable, pour pérenniser votre croissance. Générez des profils clients pour segmenter et mieux cibler vos efforts de marketing.

​Créer vos propres critères en fonction de votre activité et segmentez instantanément votre base de données de clients pour les identifier.​​

Par thématique :

Par préférence :

  • Séjour culturel

  • Golfique

  • Séjour Cure - Body

  • Séjour en couple

  • Séjour anniversaire

  • Séjour business

  • etc...​​

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  • Hébergement : Standard - Supérieure - Suite Exécutive - Suite junior - Suite  Présidentielle - Vue jardin ...

  • Restaurantion: Végétarien - Cuisine locale - Chef étoilé ... préférée : business, first, transfert privé…

  • Famille : Hôtel club, Hôtel de charme,

  • Divertissements : Visite des sites culturels, Musées, Shopping  …

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