Construisez des relations durables avec Easy CRM VIP
Nous mettons à la disposition de l'agence de voyage des outils "exclusifs" pour multiplier la vente de vos produits.
Offrez à votre agence de voyage des outils pour mieux segmenter vos clients, mieux communiquer, mieux vendre.
Vous connaissez vos produits.
Nous faisons le lien pour que les offres soient personnalisées et ciblées.
Données
Nous importons tous vos clients dans la base CRM. Elle sera préchargée, prête à être utilisée avec de très nombreux modèles de newsletters.
Outils
Nous vous fournissons l'outil de création des newsletters avec intégration automatique dans le CRM.
Newsletters
Nous mettons à votre disposition un outil permettant de préparer vos offres par typologie de produits, par thématique ou préférence clients, par âge, par situation familiale (famille-mono...), par date anniversaire, par budget...
Paramétrage
Nous installons le CRM, nous chargeons les bases de données clients, nous paramétrons les boîtes d'envois de mails, nous formons les utilisateurs, nous assurons la maintenance et l'assistance technique.
Dynamisez chaque étape du voyage avec Easy CRM VIP.
Parce que le service au client est votre meilleur atout dans l'univers hyperconcurrentiel du voyage, Easy CRM VIP vous permet de gérer facilement vos prospects comme vos comptes affaires & groupes en leur apportant de vrais "plus".
Etablissement des devis individuels et groupes. Rappel systématique des clients après leur retour. Enquêtes sur les intentions de départ. Rappel automatique des anniversaires de mariage et envoi de propositions de voyages personnalisées. SMS ciblés. Outil de création de newsletters personnalisées par thématique (croisières-thalasso-weekend-circuits ...). Envoi automatique de mails personnalisés.
Élevez votre service client à l'aide d'une IA de confiance.
Personnalisez à grande échelle
Connectez votre marketing
Marketing Engagement
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CRM VIP donne une vue à 360 degrés des clients et permet aux agences de voyages de présenter de façon dynamique des offres touristiques ciblées.
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Ciblez des audiences avec l'IA intégrée. Déterminez le timing d'envoi et la fréquence parfaits pour vous assurer que votre contenu personnalisé suscite l'engagement des clients.
Marketing Analyse
CRM VIP permet à chaque vendeur de gérer ses tâches quotidiennes par dossier ou par client (envoi de devis, rappel téléphonique, RDV, envoi de programmes ou de brochures, vérification de visa etc …).
CRM VIP permet de qualifier les devis non confirmés par vendeur et de mettre en place des process de relances et d’alertes automatisées.
Marketing Personnalisation
CRM VIP propose des opportunités intelligentes de ventes additionnelles et croisées en fonction des meilleurs tarifs pour les différents segments de produits et de clients.
CRM VIP fournit aux conseillers de vente les informations dont ils ont besoin pour prendre des mesures déterminantes et mener des interactions avisées avec les clients.
Marketing Intelligent
CRM VIP fournit aux conseillers de vente les informations dont ils ont besoin pour prendre des mesures déterminantes et mener des interactions avisées avec les clients.
CRM VIP permet aux agences de voyage de fidéliser leurs clients, d’augmenter leurs marges tout en diminuant les coûts d'exploitation.
Exploitez vos données en profondeur
Chaque communication, à chaque étape, est une réussite.
Outil de création de newsletters personnalisées par thématique :
séjours – croisières – thalasso – weekend - circuits ...
Avec Match&Target gagnez en vitesse, en efficacité et en pertinence.
L'IA combine les données d'intention et de comportement des clients pour personnaliser chaque offre, sur n'importe quel point de contact, vous permettant ainsi d'obtenir une meilleure satisfaction client et un taux de conversion plus élevé.
Profilage en temps réel
Match& Target recense les actions à mener par les conseillers de vente, et permet la qualification des actions traitées.
Utilisez l'IA pour analyser le comportement passé et en temps réel afin de déterminer les affinités, les intérêts et les préférences des clients. Proposez ainsi des messages individualisés. Profitez de taux de conversion plus élevés.
Gestion des tâches
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Envoi de brochures ou de programmes à la carte.
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Fluidifiez les relations entre le marketing et les ventes.
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Messages envoyés à un collègue en interne sur un dossier en cours.
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Les tâches sur un devis ou un dossier client (vérification de visa - demande en cours sur une réservation - rappel d'un réceptif - confirmation d'une option - changement d'itinéraire etc...).
Qualification
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Qualification des devis refusés : Raisons des refus : “Projet abandonné (Abandon); Solution trouvée ailleurs (Concurrence); Prestations non dispo: sans suite (Indisponible); Solution non satisfaisante (Insatisfaisant); Autre devis accepté (Multi-devis); Tarif trop élevé (Tarif).
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Les rappels des clients à leur retour de voyages. Affichage du nombre de jours écoulés depuis le retour ainsi que les numéros de téléphone et adresses mails.
Réussissez chaque interaction marketing CRM VIP.
Apprenez à connaître le moindre de vos clients en rassemblant toutes ses données dans un profil unique.
Personnalisez vos offres sur tous les canaux grâce à l'IA.
Fidélisez vos clients à l'aide d'une expérience remarquable, pour pérenniser votre croissance.
Générez des profils clients pour segmenter et mieux cibler vos efforts de marketing.
Segmenter - Cibler
Créer vos propres critères en fonction de votre activité et segmentez instantanément votre base de données de clients pour les identifier.
Thématiques
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A la Carte,
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All inclusive,
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Autocars, Auto tour,
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Balnéo/Thalasso,
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Circuit Grand Tour,
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Club
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Croisières fluviales
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Croisières maritimes
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Famille
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Golf,
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lles de Rêves,
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Week-end, etc…
Préférences
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Croisières : Baby Club, Cabine avec balcon, Cabine extérieure…
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Transport : Cie aérienne préférées : AF, Emirates…
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Classe préférée : business, first, transfert privé…
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Hébergement : Hôtel club, Hôtel de charme, Hôtel de luxe, Location, , Vue mer...
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Restauration ::Cuisine locale, Gastronomiqe, végétarien…
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Divertissements : Visite des sites culturels,, Musées ...
American Express GBT fait confiance à Easy CRM VIP
